Verbraucherrechte, Beschwerden und Streitbeilegung
1. Gesetzliche Verbraucherrechte
Für Käufe mit Lieferung nach Deutschland gelten die zwingenden deutschen und europäischen Verbraucherschutzvorschriften.
Hierzu gehören insbesondere die gesetzliche Mängelhaftung, das grundsätzlich 14-tägige Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen sowie Rechte bei Nichtlieferung, Lieferverzug, Falschlieferung und beschädigter Ware.
Zusätzliche freiwillige Rückgabemöglichkeit
acmordel bietet eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen. Diese Möglichkeit schränkt gesetzliche Verbraucherrechte nicht ein.
2. Rechte bei mangelhafter Ware
Bei berechtigten Mängelansprüchen können Verbraucher nach den gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Nacherfüllung, Minderung, Rücktritt und gegebenenfalls Schadensersatz verlangen.
Die erforderlichen Kosten einer gesetzlichen Nacherfüllung trägt der Verkäufer entsprechend den anwendbaren Rechtsvorschriften.
3. Probleme mit der Lieferung
Bei beschädigter, fehlender oder nicht zugestellter Ware wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Die Bestellnummer und eine Beschreibung helfen bei der Bearbeitung.
Gesetzliche Ansprüche bei Lieferverzug, Transportschäden oder Nichtlieferung bleiben bestehen.
4. Beschwerden
Bei Fragen, Reklamationen und Beschwerden können Sie uns direkt kontaktieren:
E-Mail: info@acmordel.com
Telefon: +1 (512) 918 6547
Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 10:00–17:30 Uhr (MEZ/MESZ).
5. Anwendbares Recht
Für Verträge mit Verbrauchern in Deutschland gilt deutsches Recht, soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften nichts anderes bestimmen.
Gesetzlich vorgeschriebene Gerichtsstände und zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
6. Außergerichtliche Streitbeilegung
Verbraucher können ihre Beschwerden zunächst direkt an unseren Kundenservice richten.
Soweit gesetzlich vorgesehen und die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt sind, können geeignete außergerichtliche Streitbeilegungsverfahren in Betracht kommen.
Das Recht, zuständige Gerichte anzurufen, bleibt unberührt.