Bestelländerungen und Stornierungen
Stornierung vor Versand
Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie eine Stornierung oder Änderung beantragen.
Bei bestätigter vollständiger Stornierung vor Versand wird der bereits gezahlte Bestellbetrag vollständig erstattet.
1. Stornierung einer noch nicht versandten Bestellung
Kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig per E-Mail, solange die Ware noch nicht an den Transportdienst übergeben wurde.
Eine Stornierung ist vom aktuellen Bestell- und Versandstatus abhängig.
2. So beantragen Sie eine Stornierung
- Senden Sie eine E-Mail an info@acmordel.com.
- Geben Sie Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an.
- Teilen Sie mit, ob Sie die gesamte Bestellung oder einzelne Artikel stornieren möchten.
- Wir prüfen den Bestellstatus und informieren Sie über die mögliche Durchführung.
Alternativ erreichen Sie den Kundenservice unter +1 (512) 918 6547.
3. Rückerstattung nach bestätigter Stornierung
Nach Bestätigung einer vollständigen Stornierung vor Versand wird die Rückzahlung üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen über das ursprüngliche Zahlungsmittel veranlasst.
Die tatsächliche Gutschrift auf dem Zahlungskonto kann abhängig vom Zahlungsinstitut zusätzliche Zeit beanspruchen.
Gesetzlich vorgeschriebene Rückzahlungsfristen bleiben unberührt.
4. Bereits versandte Bestellungen
Wenn die Ware bereits an den Transportdienst übergeben wurde, kann die Stornierung oder Änderung möglicherweise nicht mehr unmittelbar durchgeführt werden.
Sie können jedoch Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben und die Ware nach Erhalt entsprechend den geltenden Regelungen zurückgeben.
Zusätzlich besteht die freiwillige Rückgabemöglichkeit von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen.
5. Änderungen an Artikeln oder Lieferdaten
Wünsche zur Änderung von Lieferadresse, Artikelvariante oder Bestellmenge sollten möglichst vor Versand mitgeteilt werden.
Ob eine Änderung durchgeführt werden kann, hängt vom jeweiligen Bearbeitungsstatus ab.
6. Gesetzliche Rechte
Die Möglichkeiten zur Stornierung vor Versand berühren weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch die Rechte aus gesetzlicher Gewährleistung.
7. Kontakt
E-Mail: info@acmordel.com
Telefon: +1 (512) 918 6547